Política de reembolso
En Zagliari Home nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y la garantía en nuestras compras online.
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Esta garantía cubre defectos estructurales y fallas de fabricación que se presenten en el producto al momento de la entrega o durante el período de garantía.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre:
•Defectos de fabricación o materiales
•Fallas estructurales que impidan el uso normal del producto
•Problemas de ensamblaje o acabado que afecten la funcionalidad
•Roturas o desperfectos causados por defectos del producto, no por mal uso
Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre:
•Desgaste normal por uso cotidiano
•Daños causados por mal uso, negligencia o accidente
•Cambios en el color o textura por exposición al sol o factores ambientales
•Roces, marcas o imperfecciones superficiales que no afecten la funcionalidad
•Productos modificados o reparados sin autorización
•Daños causados por transporte o manipulación inadecuada después de la entrega
•Uso no conforme con las instrucciones de cuidado y mantenimiento
Proceso de Devolución
Si detectás un defecto en tu producto, seguí estos pasos:
1. Contacto Inicial
Comunicáte con nosotros por WhatsApp a través del número disponible en nuestro sitio o en el comprobante de compra. Describí el problema con la mayor claridad posible e incluí fotos si es necesario. Esto nos permite evaluar rápidamente si el producto califica para cambio bajo garantía.
2. Verificación
Nuestro equipo revisará tu caso y determinará si el defecto está cubierto por la garantía. Este proceso generalmente toma 24 a 48 horas hábiles. Si es necesario, solicitaremos información adicional o fotos para confirmar el defecto.
3. Aprobación y Cambio
Si el defecto es confirmado, procederemos al cambio del producto. No ofrecemos reembolsos de dinero; en su lugar, te permitimos elegir un producto nuevo de igual o mayor valor de nuestro catálogo para reemplazar el defectuoso.
4. Logística
Una vez aprobado el cambio:
•Coordinaremos contigo la devolución del producto defectuoso
•Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta
•Nosotros nos encargamos del envío del producto nuevo sin costo adicional
•El nuevo producto se envía una vez recibimos y verificamos el producto defectuoso
Plazos
•Garantía: 6 meses desde la fecha de entrega
•Contacto: Comunicáte dentro de los primeros 30 días si detectás un defecto evidente
•Verificación: 24 a 48 horas hábiles desde tu contacto
•Envío del cambio: 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto defectuoso
Condiciones Importantes
•La garantía es personal y no transferible
•Debes conservar el comprobante de compra para validar la garantía
•Los productos deben estar en condiciones razonables (sin daños causados por mal uso)
•Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el defecto fue causado por negligencia o uso incorrecto
•La garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación, no a cambios de opinión o preferencia
Contacto
¿Preguntas sobre nuestra política? Escribinos por WhatsApp o email. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hs para resolver tus dudas y ayudarte.
Última actualización: Agosto 2026
Esta política cumple con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de la República Argentina.