Cambios, devoluciones y garantía

Para que podamos ayudarte con rapidez, seguí estos pasos:

1. Tomá fotos del embalaje externo y del producto antes de moverlo o desembalarlo por completo.
2. Contactanos dentro de las 48 horas de recibida la entrega.
3. Enviá las fotos y el número de pedido por WhatsApp.

Evaluaremos el caso y coordinaremos el reenvío o reemplazo que corresponda, sin costo adicional cuando el daño sea atribuible a la entrega.

Necesitamos el número de pedido, el nombre completo del comprador, una descripción breve del daño y fotografías del embalaje exterior y del producto. Las imágenes nos permiten evaluar el caso y avanzar más rápido.

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.

La garantía cubre fallas en materiales, costuras, estructuras y mecanismos que no sean consecuencia de un uso inadecuado o del desgaste normal.

Una vez recibida la solicitud con la información y las fotos necesarias, evaluaremos el caso y te responderemos con los pasos a seguir. Según la situación, podremos solicitar información adicional para determinar la solución correspondiente.

No están cubiertos por la garantía ni por la política de devoluciones:

• Daños por uso inadecuado o negligencia.
• Desgaste natural por el paso del tiempo.
• Daños causados por limpieza con productos no recomendados.
• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
• Productos sin embalaje original cuando el caso requiera una devolución.

Contactanos por WhatsApp al 11 2662-9408 con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre completo del comprador.
• Descripción del problema o motivo de la solicitud.
• Fotos del producto y del embalaje, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.